Bots de automação – o bom, o ruim e o útil
Muitas empresas estão buscando a automação. Aumentar a produtividade automatizando certas tarefas repetitivas e simples é uma ótima ideia, e os crescentes avanços tecnológicos estão se tornando mais evidentes em nossa vida cotidiana. A automação é crítica para muitas empresas manterem sua vantagem competitiva e interagirem melhor com os clientes. Mas o que são bots de automação e eles são realmente uma boa ideia para sua empresa e seus funcionários?
Neste artigo, exploraremos diferentes bots de automação e como eles podem ser usados para o bem e para o mal. Embora os robôs de automação sejam ótimas ferramentas, executá-los junto com proxies residenciais é mais benéfico para aumentar sua utilidade. Clique aqui para saber mais sobre esses proxies e sua eficácia junto com robôs.
Neste artigo, veremos os seguintes tópicos sobre bots:
- O que são bots de automação?
- Como funcionam esses bots?
- Exemplos de como os bots são usados
O que são robôs de automação?
Os robôs de automação são programas de software especiais projetados para automatizar tarefas simples e específicas. Muitas vezes ficamos preocupados quando ouvimos o termo “bots” porque eles adquiriram uma conotação bastante negativa nos últimos anos. No entanto, estes robôs foram inicialmente concebidos para serem programas de ajuda e, sem eles, navegar na Internet seria um pesadelo complexo. Apesar das boas intenções dos bots de automação originais, alguns usuários os distorcem para criar bots ruins que podem representar diversas ameaças aos usuários da Internet.
Como funcionam esses bots?
Esses bots seguem um conjunto específico de instruções programadas para completar certas tarefas. Eles podem ser programados para responder perguntas simples, coletar determinados dados e muito mais. Vamos dar uma olhada mais de perto em como esses robôs funcionam.
Bons robôs
Esses bots podem ser usados de duas maneiras dentro de uma empresa. Eles podem ser usados nos bastidores para ajudar na classificação de documentos, coleta de dados por meio de web scraping e até mesmo no gerenciamento de calendários e campanhas de mídia social. Esses robôs também podem estar na frente e centralizados no suporte técnico. Aqui eles podem responder às perguntas dos usuários 24 horas por dia, 7 dias por semana, vinculando a preocupação do usuário às soluções programadas. Caso não consigam fornecer uma solução, colocarão o usuário em contato com outro técnico humano para auxiliar.
Robôs ruins
Como o nome sugere, esses bots são usados para causar estragos na internet. Existem muitos tipos diferentes e todos são usados para finalidades diferentes. Esses robôs podem espalhar malware, lançar ataques DDoS, roubar senhas e outras credenciais, coletar informações financeiras e retransmitir spam. Alguns bots maliciosos incluem:
- spambots
- Chatterbots maliciosos
- Bots de compartilhamento de arquivos
- Bots DDoS
- Clique em bots fraudulentos
- Scanners de vulnerabilidade
- Recheio de credenciais
Exemplos de como os bots são usados?
É importante saber que muitos tipos diferentes de bots estão disponíveis. À medida que a tecnologia, a IA e a aprendizagem automática progridem, mais robôs são desenvolvidos diariamente. Vejamos como alguns bots são usados para melhorar a produtividade e a eficiência no local de trabalho.
Chatbots
São programas especializados que podem simular conversas. Eles respondem a certas frases a partir de um conjunto de respostas programadas. Esses robôs são frequentemente usados em suporte técnico e permitem que os sites ofereçam suporte por chat 24 horas por dia, sem empregar humanos para trabalhar após o horário comercial normal.
Bots sociais
Esses programas especializados são usados para interagir em páginas de mídia social de forma semelhante aos humanos. Eles podem curtir, comentar e compartilhar conteúdo. Eles são muito úteis para novas empresas aumentarem o reconhecimento de sua marca e ganharem seguidores reais com mais rapidez, fazendo com que o conteúdo pareça procurado. Esses robôs costumam ser executados junto com proxies residenciais, o que os torna quase impossíveis de distinguir de usuários reais.
ShopBots
Os bots de compras podem automatizar as compras online dos usuários e encontrar as melhores ofertas em itens específicos. Existem até robôs avançados que podem monitorar o comportamento de compra do usuário e personalizar o site apenas para incluir itens nos quais o usuário esteja interessado.
Bots transacionais
Esses robôs úteis podem concluir transações em nome do usuário. Esses bots podem concluir transações em diferentes sistemas externos. Um ótimo exemplo disso são os bots de tênis que podem fazer uma compra de tênis de edição limitada sem a necessidade de qualquer interação do usuário, aumentando assim as chances de concluir com sucesso uma compra que de outra forma seria difícil. Como esses bots contêm as informações financeiras dos usuários, eles devem ser usados junto com um proxy residencial para adicionar outra camada de segurança. Este proxy também evitará que o bot seja banido, pois parecerá um usuário real.
Bots Spider ou Crawler
Os bots que começaram tudo. Sem a existência desses softwares inteligentes, a navegação online como a conhecemos não existiria. Esses robôs são responsáveis por escanear (rastrear) páginas da web e organizar as informações para que possam ser facilmente referenciadas pelos mecanismos de pesquisa quando frases ou consultas de pesquisa específicas são usadas.
Considerações Finais
Os bots foram criados para fornecer um serviço e realizar tarefas simples e repetitivas, melhorando assim a produtividade. No entanto, apesar da existência de muitos robôs e softwares de automação bons, alguns também são usados com más intenções. No entanto, não deixe que os maus o assustem ao experimentar essas ferramentas de automação e experimentar como elas podem ajudar vários setores a automatizar tarefas simples.
