روبوتات الأتمتة – الجيد والسيئ والمفيد
تتطلع العديد من الشركات نحو الأتمتة. إن زيادة الإنتاجية عن طريق أتمتة بعض المهام المتكررة والبسيطة هي فكرة رائعة، وقد أصبح التقدم التكنولوجي المتنامي أكثر وضوحًا في حياتنا اليومية. تعد الأتمتة أمرًا بالغ الأهمية للعديد من الشركات للحفاظ على ميزتها التنافسية والتفاعل بشكل أفضل مع العملاء. ولكن ما هي روبوتات الأتمتة، وهل هي حقًا فكرة جيدة لشركتك وموظفيك؟
في هذه المقالة، سنستكشف روبوتات الأتمتة المختلفة وكيف يمكن استخدامها للخير والشر. على الرغم من أن الروبوتات الآلية تعد أدوات رائعة، إلا أن تشغيلها جنبًا إلى جنب مع الوكلاء السكنيين يعد أكثر فائدة لزيادة فائدتها. اضغط هنا لمعرفة المزيد عن هذه الوكلاء وفعاليتها جنبًا إلى جنب مع الروبوتات.
في هذه المقالة، سننظر في المواضيع التالية المتعلقة بالبوتات:
- ما هي روبوتات الأتمتة؟
- كيف تعمل هذه الروبوتات؟
- أمثلة على كيفية استخدام الروبوتات
ما هي روبوتات الأتمتة؟
روبوتات الأتمتة هي برامج خاصة مصممة لأتمتة مهام محددة وبسيطة. غالبًا ما نشعر بالقلق عندما نسمع مصطلح "الروبوتات" لأنها اكتسبت دلالة سلبية إلى حد ما في السنوات الأخيرة. ومع ذلك، تم تصميم هذه الروبوتات في البداية لتكون برامج مساعدة، وبدونها سيكون التنقل عبر الإنترنت بمثابة كابوس معقد. على الرغم من النوايا الحسنة لروبوتات الأتمتة الأصلية، إلا أن بعض المستخدمين يحرفونها لإنشاء روبوتات سيئة يمكن أن تشكل تهديدات مختلفة لمستخدمي الإنترنت.
كيف تعمل هذه الروبوتات؟
تتبع هذه الروبوتات مجموعة محددة من التعليمات المبرمجة إكمال مهام معينة. يمكن برمجتها للإجابة على أسئلة بسيطة، وجمع بيانات معينة، وأكثر من ذلك. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية عمل هذه الروبوتات.
الروبوتات الجيدة
يمكن استخدام هذه الروبوتات بطريقتين داخل الشركة. يمكن استخدامها خلف الكواليس للمساعدة في فرز المستندات وجمع البيانات من خلال تجريف الويب وحتى إدارة التقويمات وحملات الوسائط الاجتماعية. يمكن أيضًا أن تكون هذه الروبوتات في المقدمة وفي مركز مكتب المساعدة. يمكنهم هنا الإجابة على أسئلة المستخدمين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال ربط اهتمامات المستخدم بالحلول المبرمجة. إذا لم يتمكنوا من تقديم حل، فسوف يجعلون المستخدم على اتصال بفني بشري آخر للمساعدة.
الروبوتات السيئة
وكما يوحي اسمها، تُستخدم هذه الروبوتات لإحداث الفوضى على الإنترنت. هناك العديد من الأنواع المختلفة، وكلها تستخدم لأغراض مختلفة. يمكن لهذه الروبوتات نشر البرامج الضارة، وشن هجمات DDoS، وسرقة كلمات المرور وبيانات الاعتماد الأخرى، وجمع المعلومات المالية، وترحيل البريد العشوائي. بعض الروبوتات الخبيثة تتضمن:
- المتطفلين
- روبوتات الدردشة الخبيثة
- روبوتات مشاركة الملفات
- روبوتات DDoS
- انقر فوق روبوتات الاحتيال
- ماسحات الضعف
- حشو الاعتماد
أمثلة على كيفية استخدام الروبوتات؟
من المهم معرفة أن هناك العديد من الأنواع المختلفة من الروبوتات المتاحة. مع تقدم التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، يتم تطوير المزيد من الروبوتات يوميًا. دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدام بعض الروبوتات لتحسين الإنتاجية والكفاءة في مكان العمل.
Chatbots
وهي برامج متخصصة يمكنها محاكاة المحادثات. فهم يستجيبون لعبارات معينة من خلال مجموعة من الاستجابات المبرمجة. غالبًا ما تُستخدم هذه الروبوتات في سعة مكتب المساعدة وتسمح لمواقع الويب بتقديم دعم الدردشة على مدار 24 ساعة دون توظيف البشر للعمل بعد ساعات العمل العادية.
الروبوتات الاجتماعية
وتستخدم هذه البرامج المتخصصة للتفاعل على صفحات التواصل الاجتماعي أسوة بالبشر. يمكنهم الإعجاب والتعليق ومشاركة المحتوى. إنها مفيدة جدًا للشركات الجديدة لتنمية الوعي بعلامتها التجارية واكتساب متابعة حقيقية بشكل أسرع من خلال جعل المحتوى يبدو مرغوبًا فيه. غالبًا ما يتم تشغيل هذه الروبوتات جنبًا إلى جنب مع الوكلاء السكنيين، مما يجعل من المستحيل تقريبًا تمييزها عن المستخدمين الحقيقيين.
روبوتات التسوق
يمكن لروبوتات التسوق أتمتة تسوق المستخدمين عبر الإنترنت والعثور على أفضل العروض على عناصر محددة. حتى أن هناك روبوتات متقدمة يمكنها مراقبة سلوكيات التسوق للمستخدم وتخصيص الموقع فقط ليشمل العناصر التي قد يهتم بها المستخدم.
روبوتات المعاملات
يمكن لهذه الروبوتات المفيدة إكمال المعاملات نيابة عن المستخدم. يمكن لهذه الروبوتات إكمال المعاملات في أنظمة خارجية مختلفة. ومن الأمثلة الرائعة على ذلك روبوتات الأحذية الرياضية التي يمكنها شراء أحذية رياضية ذات إصدار محدود دون الحاجة إلى أي تفاعل من المستخدم، وبالتالي زيادة فرص إتمام عملية شراء صعبة بنجاح. نظرًا لأن هذه الروبوتات تحتوي على معلومات مالية للمستخدمين، فيجب استخدامها جنبًا إلى جنب مع وكيل سكني لإضافة طبقة أخرى من الأمان. سيمنع هذا الوكيل أيضًا الروبوت من الحظر لأنه سيبدو كمستخدم حقيقي.
الروبوتات العنكبوتية أو الزاحفة
الروبوتات التي بدأت كل شيء. لولا وجود هذه البرامج الذكية، لما كان التصفح عبر الإنترنت كما نعرفه موجودًا. هذه الروبوتات مسؤولة عن المسح (الزحف) عبر صفحات الويب وتنظيم المعلومات بحيث يمكن لمحركات البحث الرجوع إليها بسهولة عند استخدام عبارات بحث أو استعلامات محددة.
افكار اخيرة
تم إنشاء الروبوتات لتقديم الخدمة وإكمال المهام الوضيعة والمتكررة، وبالتالي تحسين الإنتاجية. ومع ذلك، على الرغم من وجود العديد من الروبوتات وبرامج التشغيل الآلي الجيدة، إلا أن بعضها يستخدم أيضًا بنوايا سيئة. ومع ذلك، لا تدع المجموعة السيئة تخيفك من تجربة أدوات الأتمتة هذه وتجربة كيف يمكنها مساعدة الصناعات المختلفة على أتمتة المهام البسيطة.
